Voorpagina

Steeds meer bedrijven en organisaties zetten chatbots in om vragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: klanten, donateurs, vrijwilligers en partners direct helpen en de druk op de medewerkers verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel chatbots leveren niet de ervaring die mensen verwachten. De publieke opinie is dan ook vaak kritisch. Jan Verstegen gaat in op de mogelijkheden voor goede doelen.

In 2000 studeerde ik als socioloog af op het onderwerp ‘Grenzen van sponsoring’. Inmiddels zijn we 25 jaar verder, maar het thema is onverminderd actueel. Hoe geef je? Wat zijn de verwachtingen, aannames en de mate van betrokkenheid bij schenken? Wat toen al duidelijk werd, is dat geven nooit in een vacuüm plaatsvindt. Het is onderdeel van een krachtenveld waarin verschillende belangen samenkomen.

750 jaar geleden kreeg Amsterdam stadsrechten en dat wordt dit jaar groots gevierd. Meer dan 200.000 mensen kwamen op het Feest op de Ring af. Op de Dam werd het straatvoetbaltoernooi voor jongeren nieuw leven ingeblazen. En op 27 oktober sluit de stad het jubileumjaar af, al blijft programmadirecteur Sietse Bakker nog wat geheimzinnig over wat er dan precies gebeurt. Hoe is het om zo’n enorm programma te leiden en hoe haal je partnerships ter waarde van twintig miljoen euro binnen? Petra Hoogerwerf sprak met Sietse Bakker en zijn collega MT-lid Tessel Schouten.

De Vakdag fondsenwerving staat weer in de steigers met als thema ‘Fight, flight, freeze... or fundraise!’. Wat doe jij in situaties waarin het spannend wordt? Vlucht je, verstijf je of ga je vechten (in actie komen)? Ik weet het wel. Ruim twintig jaar geleden zag ik een kind van drie in de Kostverlorenvaart in Amsterdam vallen. Ik zag het uit mijn flat op de eerste verdieping gebeuren, rende naar beneden en sprong de vaart in. Een impuls. Ik kon niet anders. In het water zag ik pas dat ik niet alleen met het kind de hoge wal op kon…