Voorpagina

Weet je nog, een jaar of tien geleden, die welkomstvideo's voor nieuwe donateurs waarin je eigen naam klonk, soms je woonplaats en zelfs de hoogte van je gift? Zo zette de sector de eerste stappen in personalisatie. Het voelde alsof de organisatie je écht zag. Maar hier wringt het: is meer over iemand weten hetzelfde als relevanter voor iemand zijn?

In Vakblad fondsenwerving vragen we fondsenwervers naar wat hen beweegt, hun visie op de sector en de passie voor het vak. Deze keer: James van Wijngaarden, hoofd marketing, communicatie en fondsenwerving bij Stichting Long COVID, een jonge organisatie die geld inzamelt om wetenschappelijk onderzoek te doen naar de ziekte die naar schatting bijna een half miljoen Nederlanders beperkt, nu nog zonder uitzicht op verbetering.

De retentiecijfers in onze sector zijn pijnlijk en liegen er niet om. Op het eerste gezicht lijken de inkomsten uit fondsenwerving gezond, maar wie de inkomsten uit nalatenschappen even buiten beschouwing laat en verder kijkt, ziet een zorgwekkende trend in loyaliteit onder particuliere donateurs.

Wie vandaag een winkel van een goed doel binnenloopt of een webshop doorscrollt, ziet een zorgvuldig samengesteld (duurzaam) aanbod en een herkenbaar merk. Retail in de non-profit sector wordt professioneler, digitaler en misschien wel het belangrijkst, strategischer ingezet. Het ontwikkelt zich tot een plek waar geld, merk en betekenis samenkomen: met producten gemaakt door mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt, producten die een tweede leven krijgen, en producten die thuis een herinnering geven aan de unieke belevenis bij die organisatie.