Jaargang 28, nummer 2

De retentiecijfers in onze sector zijn pijnlijk en liegen er niet om. Op het eerste gezicht lijken de inkomsten uit fondsenwerving gezond, maar wie de inkomsten uit nalatenschappen even buiten beschouwing laat en verder kijkt, ziet een zorgwekkende trend in loyaliteit onder particuliere donateurs.

Wie vandaag een winkel van een goed doel binnenloopt of een webshop doorscrollt, ziet een zorgvuldig samengesteld (duurzaam) aanbod en een herkenbaar merk. Retail in de non-profit sector wordt professioneler, digitaler en misschien wel het belangrijkst, strategischer ingezet. Het ontwikkelt zich tot een plek waar geld, merk en betekenis samenkomen: met producten gemaakt door mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt, producten die een tweede leven krijgen, en producten die thuis een herinnering geven aan de unieke belevenis bij die organisatie.

Nalatenschappenwerving is de afgelopen jaren sterk veranderd en geprofessionaliseerd. Waar organisaties vroeger vertrouwden op algemene boodschappen als ‘laat een betere wereld na’, kiezen zij nu steeds vaker voor een eigen, onderscheidende propositie rondom nalaten. Dat is noodzakelijk in een competitiever speelveld en ook vanwege een steeds kritischere doelgroep.

Het is niet makkelijk om je nek uit te steken wanneer het betekent dat je daardoor haat over je heen krijgt. Toch zijn er tientallen non-profitorganisaties in Nederland die met online bedreigingen en intimidatie worstelen. Hoe gaan organisaties en hun vertegenwoordigers daarmee om? De verhalen van Devika Partiman (Stem op een Vrouw) en Liora ten Brinke (Transvisie), Peter Kodde (Stroomversnellers) geeft inzichten.