Medewerker Service en Contact

Over ons

Het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis (Sophia) is het grootste academische kinderziekenhuis van Nederland. Hier komt alle specialistische kennis samen om kinderen met complexe aandoeningen de best mogelijke zorg te bieden. De Sophia Stichtingen, waaronder de Stichting Vrienden van het Sophia, maken dit mede mogelijk. Met hart en ziel zetten wij ons in om het verblijf van kinderen in het Sophia zo aangenaam mogelijk te maken. Door middel van grootschalige fondsenwerving financieren we baanbrekend wetenschappelijk onderzoek, innovatieve zorg en projecten die bijdragen aan het welzijn van de kinderen en hun ouders. Daarnaast staan we aan de vooravond van een ambitieuze fondsenwervende campagne, gericht op de realisatie van onder meer een nieuw kinderziekenhuis. Vanwege deze groei en grote ambities zoeken we een bevlogen collega die met ons wil bouwen aan de toekomst van het Sophia.

Wij zoeken een warme, representatieve, enthousiaste, klantgerichte en gestructureerde allrounder. Iemand die in staat is om de organisatie te versterken op een ondernemende, effectieve en mensgerichte wijze. Je hebt focus, bent praktisch, werkt graag met geautomatiseerde systemen en denkt in oplossingen. Je beschikt over aantoonbare relevante ervaring voor deze functie, hebt een natuurlijk overwicht en brengt een gezonde dosis humor en aanstekelijke drive.

De functie

Als Medewerker Service en Contact ben je het eerste aanspreekpunt voor donateurs, partners en andere relaties van Stichting Vrienden van het Sophia. Jij zorgt voor een warm en professioneel ontvangst in de breedste zin van het woord en draagt bij aan een positieve beleving van iedereen die contact heeft met de stichting. Daarnaast ondersteun je collega’s met diverse office managementtaken en zorg je ervoor dat de dagelijkse gang van zaken soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Contact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor donateurs, actievoerders en andere betrokkenen. Je beantwoordt telefoongesprekken, voicemails en e-mails, bepaalt of vragen zelfstandig afgehandeld kunnen worden of intern moeten worden doorverwezen. Daarnaast plan je afspraken en verzorg je de bijbehorende ontvangst, inclusief ruimte en catering. Alle interacties met donateurs en partners registreer en volg je zorgvuldig op in Salesforce. Je signaleert trends of terugkerende vragen en deelt deze actief met het team.

Service: Je ondersteunt bij de organisatie van evenementen en donateursbezoeken, verzorgt attenties en bijdragen aan bijzondere momenten, en helpt bij de uitvoering van het vrijwilligersbeleid. Je beheert administratieve, facilitaire en logistieke processen om het kantoor, de ICT en de organisatie soepel te laten draaien.

Wat vragen wij van jou?

• MBO (+) of HBO werk- en denkniveau door opleiding of door ervaring.
• Representatief, enthousiast en klantgericht.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in een klantgerichte omgeving.
• Ervaring met het werken in een CRM-systeem (Salesforce).
• Initiatiefrijk en zelfstandig, maar ook een teamspeler.
• Positieve en verbindende houding.
• Gedreven door maatschappelijke impact.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Een jaarcontract voor 20-24 uur per week, in overleg vast te stellen met zicht op een vaste aanstelling;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2651,- en €3513,- op basis van 36 uur (schaal 5 van de CAO UMC ), in overleg vast te stellen aan de hand van kennis en ervaring;
• Een vaste eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling;
• Impact maken, door bij te dragen aan betekenisvolle projecten en baanbrekend onderzoek en je in te zetten voor een nieuw kinderziekenhuis;
• Je hebt een unieke werkplek midden in het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis;
• Je maakt onderdeel uit van een gedreven, dynamisch team van 11 professionals binnen een uniek kinderziekenhuis waar je écht het verschil kunt maken en waar de ambities groot zijn.