(CRM) Data Specialist

Onrecht is onacceptabel. Daarom zet VSO zich in voor een eerlijke en rechtvaardige wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft. Niet voor even, maar voor altijd. Wij zijn changemakers. Wij staan met elkaar op tegen misstanden en komen in actie met en voor mensen die uitgesloten worden. Dit doen we door onze kennis en ervaring te delen. Zodat meisjes naar school kunnen, moeders de bevalling overleven en jongeren passend werk kunnen vinden, waarmee ze in hun eigen inkomen kunnen voorzien. Zo bestrijden we onrecht en ontstaan gemeenschappen waarin iedereen meedoet.

Wij zijn een internationale ontwikkelingsorganisatie met ruim zestig jaar ervaring en een wereldwijd netwerk. In Nederland werken we met een klein team van 15 medewerkers. De sfeer is informeel en de lijnen zijn kort. Voor het team Fondsenwerving & Communicatie zijn we op zoek naar een Data Specialist die samen met ons gezellige en ambitieuze Team Fondsenwerving & Communicatie de groeidoelstelling van VSO waar wil maken. Het team bestaat uit een sr. Fondsenwerver en een jr. Fondsenwerver (vacature), Data Specialist, medewerker Front Office en twee Marketingcommunicatiespecialisten. Je rapporteert aan het hoofd Fondsenwerving & Communicatie.

Taken

De Data Specialist is integraal verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van ons Salesforce Sales Cloud CRM en gekoppelde systemen. Je vervult een strategische én uitvoerende rol op het gebied van datagedreven fondsenwerving, waarbij je collega’s adviseert en faciliteert in het gebruik van data voor de werving, retentie en loyaliteit van donateurs.

Gezien de beperkte omvang van het team, zoeken we een allrounder met ervaring in zowel databeheer als data-analyse, met een duidelijke affiniteit met fondsenwerving. De Data Specialist zorgt voor structuur, inzicht en monitoring van alle donateursdata en is daarmee een onmisbare sparringpartner voor collega’s.

Je bent onder andere verantwoorderlijk voor:

• Het beheer en de doorontwikkeling van het Salesforce Sales Cloud CRM;
• De analyse en monitoring van data om o.a. retentie, LTV en ROI en andere KPI’s vast te stellen, soms eenmalig en soms voor doorlopend gebruik via dashboarding in Power BI;
• De strategische segmentaties en selecties voor telemarketing, (electronic) direct mail en events, gecombineerd met het waarborgen van de verwerking van data tijdens en na campagnes;
• Het doorvoeren van automatiseringen binnen Salesforce en de ETL-processen om Salesforce-data buiten Salesforce (via Skyvia) beschikbaar te maken;
• De integratie van Salesforce met Marketing Cloud en de data-transformaties om data geschikt te maken voor automatische bevestigingen, journeys en EDM-campagnes;
• De samenwerking met onze partners op het gebied van Salesforce, Skyvia en Marketing Cloud, waarbij er ruimte is om meer of andere externe bureau’s te betrekken;
• De begeleiding en ondersteuning van collega’s in een effectief gebruik van Salesforce, Marketing Cloud en Power BI

Functie-eisen en profiel

• Je hebt een achtergrond als Data Specialist, Database Marketeer, Data Analist en/of Data Engineer met ervaring in het werken met fondsenwervingsdata of data die vergelijkbaar zijn;
• Je hebt een scherpe blik op hoe data de motor kan zijn achter goede communicatie en fondsenwerving;
• Je weet dat binnen een klein team prioritering belangrijk is en bent in staat hoofd- van bijzaken te onderscheiden;
• Je bent technisch en communicatief sterk, zodat je vanuit samenwerking met collega’s en partners kansen en wensen naar concrete veranderingen weet te vertalen;
• Je bent gedreven om je kennis over de genoemde systemen te blijven vergroten en staat open voor het heroverwegen van inrichtingen wanneer betere opties zich voordoen;
• Je werkt nauwkeurig, betrouwbaar en gaat conform AVG op verantwoorde wijze om met gegevens.

Vereisten:

• HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Minimaal vijf jaar ervaring in (een) datagerelateerde functie(s);
• Sterke vaardigheden in het beheer van een CRM (Salesforce of vergelijkbaar);
• Kennis van of affiniteit met donateursdata, waarbij ervaring in het werken binnen een fondsenwervende organisatie een pré is;
• Kennis van automatiseringen binnen een CRM en data-integratie in de vorm van ETL/ELT-processen die samenhangen met een CRM;
• Ervaring met data-analyse, bij voorkeur met inzet van dashboarding (Power BI of Tableau), om resultaten inzichtelijk te maken en te verklaren;
• Kennis van of affiniteit met marketing automation en journeys, waarbij ervaring in Marketing Cloud een pré is;
• Bereidheid om kennis te delen met collega's en het team te helpen groeien in datagedreven werken;
• Kennis van AVG-wetgeving en dataveiligheid

Ons aanbod

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden vanuit de CAO Sociaal Werk;
• Een maandelijks opgebouwd individueel keuzebudget, opgebouwd uit 18% van het brutosalaris;
• Salaris binnen schaal 9 (€ 3.489 – € 5.512);
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Hybride werken;
• Mobiele vergoeding;
• OV businesscard;
• Goede koffie en vers fruit

Informeren en solliciteren

Ben je enthousiast geworden en voldoe jij aan ons profiel, twijfel dan niet en solliciteer direct! Mail jouw motivatie en CV uiterlijk 7 juli 2025 onder vermelding van Vacature Data Specialist, aan Anita van Dijk: personeelszaken@vso.nl. De eerste gesprekken vinden plaats van 14 t/m 18 juli.

Wil je inhoudelijk meer weten over deze functie, neem dan contact op met Zelda van Laar (Sr. Fondsenwerver), via z.vanlaar@vso.nl of 030-2320600.