Verdieping

In een achterstandswijk bij Thika in Kenia loopt een vrouw binnen bij haar buurman. ‘Heb je het al gehoord? De medicijnen van de jongen op de hoek zijn op en hij is hartstikke ziek.’ Het nieuws gaat als een lopend vuurtje rond en uit allerlei hoeken en gaten duiken mensen op die een centje doneren, een maaltijd brengen of een crowdfunding opzetten. Iemand uit de buurt kent een kennis die nog medicatie over heeft. In Kenia is een goede buur beter dan een verre vriend.

Het succes van goede doelen is afhankelijk van hun vermogen om duurzaam donateurs te werven. Maar aan welke knoppen kun je draaien, zodat er bijgedragen wordt aan deze groei? Dit artikel geeft, op basis van onderzoek door de auteur uitgevoerd voor zijn Masterthesis aan De Haagse Hogeschool, inzicht in de relatie tussen organisatiestructuren en marketingstrategieën binnen de goededoelensector.

Frits Hirschstein richtte in 2002 KiKa op. Na twintig jaar ging hij in 2023 met pensioen. Bij zijn afscheid zei dr. Rob Pieters, kompaan van het eerste uur: ‘Frits heeft zich enorm sterk gemaakt om het onderzoek naar kinderkanker te versnellen.’ Hirschstein zelf schreef in 2024 een boek over zijn ervaringen bij KiKa, met de prikkelende titel ‘Doe het in één keer goed!’. Tegenwoordig helpt hij voor 25 procent van zijn tijd goede doelen.

Een collega zegt wel eens gekscherend dat wij straks, als adviseurs Bestedingen, overbodig zijn omdat AI ons werk zal overnemen. Met één druk op de knop kunnen toezeggings- of afwijzingsbrieven dan uit het systeem rollen. Hoewel de ontwikkelingen razendsnel gaan, blijft het de vraag: wat gaat er verloren aan maatwerk?

De gemiddelde conversie van websites in Nederland is al jaren stabiel rond de twee procent. Fondsenwervende websites zijn daar geen uitzondering op. Het betekent dat gemiddeld twee van de honderd bezoekers een donatie doen. Een andere vuistregel is dat drie procent van de bezoekers aan fondsenwervende websites een e-mailadres achterlaat. Met licht stijgende bezoekersaantallen zorgt dit ervoor dat er steeds meer online donaties binnenkomen. Maar het gaat niet hard.

Marktonderzoek is niet langer het exclusieve domein van commerciële bedrijven. Ook goede doelen en culturele organisaties hebben steeds meer te winnen bij het gebruik van deze methode om hun impact te vergroten en hun strategie te versterken. Met goed onderzoek leren zij hun doelgroepen beter kennen, ontdekken zij verbeterpunten in hun dienstverlening en maken zij gefundeerde keuzes. Maar hoe zet je marktonderzoek effectief in? En welke trends zijn belangrijk om in de gaten te houden? In dit artikel komen de mogelijkheden aan bod aan de hand van voorbeelden uit recent onderzoek, waaronder een onderzoek uitgevoerd met de Hersenstichting.

Marc Dullaert (61 jaar) werkt al ruim twintig jaar in diverse rollen voor (internationale) kinderrechten. Hij is de oprichter en voorzitter van KidsRights, initiatiefnemer van de Internationale Kindervredesprijs, voorzitter van het Kinderrechtencollectief en was de eerste Kinderombudsman in Nederland. Dullaert maakt zich druk over de rechten van het kind in Nederland. Zo sloeg het Kinderrechtencollectief vorig jaar alarm over de situatie in de noodopvang waar gevluchte kinderen onder slechte omstandigheden worden opgevangen. Gea Broekema ging namens het Vakblad fondsenwerving in gesprek met Dullaert.

In Amerika wordt de politiek gedomineerd door steenrijke witte mannen die iedereen die anders of kritisch is, het liefst willen elimineren. Trump's wereldbeeld kent geen nuance in gender of identiteit. Migranten worden via deportatievluchten het land uitgezet. Trump is tegenstander van klimaatbeleid ('een hoax') en trok Amerika terug uit het Klimaatakkoord. Datzelfde gebeurde bij de WHO, terwijl hij zich opnieuw aansloot bij de Geneva Consensus Declaration van 2020: een internationale verklaring getekend door 35 landen die abortus verwerpt. En zo kan ik het rijtje nog wel aanvullen met vele andere maatregelen die migranten, vrouwen en de LGBTQ+-community raken.

In Vakblad fondsenwerving vragen we fondsenwervers naar wat hen beweegt, hun visie op de sector en de passie voor het vak. Deze keer Natasja Schipper, manager strategische partnerschappen bij Diergaarde Blijdorp, de iconische dierentuin in hartje Rotterdam. Hoewel mensen Blijdorp vaak alleen associëren met een gezellig dagje uit, is de organisatie op fondsenwervend gebied zeer actief.

Waarom is het creëren van een 'beweging' zo populair onder influencers, marketeers en bedrijven? Omdat bewegingen aanstekelijk zijn en klanten kunnen winnen. De energie bruist en mensen ervaren dat magische gevoel van samenwerken aan iets dat groter is dan jezelf. Maar zijn non-profits de kunst van het bouwen van bewegingen verloren? Het lijkt er wel op. En dat terwijl het meer leden en donateurs kan opleveren en groter draagvlak voor de missie van de organisatie.