Advertentie

Advertentie

Advertentie

Berichten over Communicatie

  • Experts over Geven in Nederland deel 2: Jeroen Hogenhout

    11 mei 2020

    Nadat de financiering alsnog was rondgekomen, verscheen onlangs met enige vertraging het onderzoek Geven in Nederland 2020. Het is een uitgebreid en grondig onderzoek over het geefgedrag in 2018, dat de moeite van het lezen meer dan waard is. Voor een goed begrip: dat was dus voor de coronacrisis. We vroegen enkele specialisten om commentaar te leveren op de zaken die hen opvielen. Vandaag deel 2: Jeroen Hogenhout over communicatie en geefgedrag.

    Lees meer over "Experts over Geven in Nederland deel 2: Jeroen Hogenhout"
  • Cordaid: een organische fusie en rebranding van jaren

    2 december 2019

    Van vijf organisaties naar één goed doel, dat was de uitdaging van Cordaid de afgelopen jaren. Een bijzondere manier van werken ging daaraan vooraf. Simone van Hamond, Director Marketing & Fundraising, kreeg deze taak toebedeeld toen ze in 2013 in functie trad. 'Het hele traject van rebranding heeft in totaal achttien jaar geduurd, waardoor het een erg organische transitie is geworden. Al zou ik uiteraard geen enkele organisatie aanraden er achttien jaar over te doen, het heeft ons veel voordelen opgeleverd', aldus Simone. Een korte geschiedenis van een lang, maar doeltreffend fusietraject.

    Lees meer over "Cordaid: een organische fusie en rebranding van jaren"
  • De chatbot: een stap dichter bij de donateur

    1 oktober 2019

    Bij commerciële bedrijven als AH, ING en Coolblue zijn de klanten er inmiddels aan gewend dat ze te woord te worden gestaan door een chatbot. Dat is een chatfunctie op een website waarbij je niet met een echt mens praat, maar waarbij je in een vooraf gecreëerde gespreksflow zit. Het doel? Zoveel mogelijk mensen efficiënt en snel helpen met hun vraag, zo min mogelijk klanten aan de telefoon. Binnen de goede doelen is de chatbot nog niet doorgedrongen. Als het aan Save the Children ligt, gaat dat veranderen. ‘Het is een perfect middel om donateurs juist aan de telefoon te krijgen en met ze in gesprek te gaan.’

    Lees meer over "De chatbot: een stap dichter bij de donateur"
  • International Fund for Animal Welfare na vijftig jaar nieuwe huisstijl

    4 september 2019

    Vijftig jaar lang kenmerkte de zeehond het logo van IFAW, International Fund for Animal Welfare. Maar in het nieuwe logo mocht hij niet meer terugkeren. Begin mei werd een strak en eigentijds logo gepresenteerd, in kleine letters, met een onderstreepte a en een compleet nieuwe huisstijl.

    Lees meer over "International Fund for Animal Welfare na vijftig jaar nieuwe huisstijl"
  • Vernietigend rapport Engelse Charity Commission over Oxfam UK

    14 juni 2019

    De Charity Commission in het Verenigd Koninkrijk publiceerde op 11 juni 2019 een ongekend kritisch rapport over Oxfam GB, waarin wordt vastgesteld dat de organisatie volledig tekort geschoten is in het voorkomen van het wangedrag van medewerkers van de organisatie in 2011 in Haïti, evenals in de fase daarna.

    Lees meer over "Vernietigend rapport Engelse Charity Commission over Oxfam UK"
  • Waarom maken goede doelen zich niet druk over hun communicatiekanalen?

    28 februari 2019

    Ontluisterend was het! Het gemak waarmee het belang van het kanaal telemarketing voor de inkomsten van goede doelen (en andere organisaties) opzij werd gezet ten faveure van de beheersing van consumentenirritatie. Van de zes Kamerleden, die aan het Algemeen Overleg van de Tweede Kamercommissie Economische Zaken en Klimaat deelnamen, hadden er vijf geen enkel probleem mee dat Staatssecretaris Mona Keijzer, zonder enig gedegen onderzoek naar de effecten op de inkomsten voor goede doelen, de opt-in bij telemarketing doorvoert. Kamerlid Moorlag van de PvdA probeerde nog even extra gas te geven door ook weer het bel-niet-aan-register op de kaart te zetten. Keijzer ging er nu niet in mee.

    Lees meer over "Waarom maken goede doelen zich niet druk over hun communicatiekanalen?"
  • NRC Charity Awards 2018

    8 november 2018

    Op 28 augustus 2018 reikte NRC in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam voor de achtste keer de jaarlijkse Charity Awards uit.

    Lees meer over "NRC Charity Awards 2018"
  • Met terugwerkende kracht viraal: Cordaid

    20 juli 2018

    Je organiseert een campagne in 2007. En in 2016 gaat hij volkomen onverwacht viraal. Virale recycling zou je kunnen zeggen.

    Lees meer over "Met terugwerkende kracht viraal: Cordaid"
  • De goede doelen jungle

    1 maart 2018

    Onlangs gaf Jasmijn Melse in eigen beheer het door haar geschreven boek ‘Jouw gids door de goededoelenjungle’ uit. Het is bedoeld om gevers op weg te helpen bij het kiezen van de doelen die ze willen steunen.

    Lees meer over "De goede doelen jungle"
  • De retentielijn: Het ondergeschoven kindje van de fondsenwerving

    27 september 2017

    Dat we voor succesvolle en duurzame fondsenwerving de mening van onze donateurs moeten horen, is inmiddels wel duidelijk. Een belangrijk maar weinig belicht onderwerp in dit kader is de retentielijn. Bij de meeste goede doelen komen dagelijks telefoontjes binnen van mensen die hun donateurschap willen beëindigen. We weten dat behouden goedkoper is dan werven, dus: hoe behouden we deze ‘opzegger’?

    Lees meer over "De retentielijn: Het ondergeschoven kindje van de fondsenwerving"
Close