Posts about Ewald Verhoog

De gemiddelde conversie van websites in Nederland is al jaren stabiel rond de twee procent. Fondsenwervende websites zijn daar geen uitzondering op. Het betekent dat gemiddeld twee van de honderd bezoekers een donatie doen. Een andere vuistregel is dat drie procent van de bezoekers aan fondsenwervende websites een e-mailadres achterlaat. Met licht stijgende bezoekersaantallen zorgt dit ervoor dat er steeds meer online donaties binnenkomen. Maar het gaat niet hard.

Laatst kreeg ik een bevestigingsmailtje van een goed doel met de titel: ‘Thank you for your submission’. Submission: alsof ik me had onderworpen aan de IT-afdeling van het goede doel. Ze communiceren in feite dat de IT-afdeling de baas is. En dat iedereen zich volledig moet overgeven aan hun eisen. Zonder enige aandacht voor de klantervaring.

Na vijf jaar kwam ik weer eens in Het Kuyltje. Een piepklein broodjeszaakje in de Negen Straatjes in Amsterdam. Onmiskenbare geur van verse vleeswaren. Alsof je een slagerij binnenstapt. Waar van die typische moppentappers met een glas melk en de Telegraaf de wereld (of eigenlijk vooral Ajax) zaten te becommentariëren. Met John, een grote oud-slager, achter de snijmachine. 

Ken je dat nummer Every little thing she does is magic van The Police? Van die man die niet eens samen onder één paraplu kan lopen met het meisje van zijn dromen. Omdat hij haar niets te brengen heeft. Maar intussen wel zinspeelt hoe hij haar kan vragen met hem te trouwen?

I resolved to call her up
A thousand times a day
And ask her if she'll marry me
Some old-fashioned way

Goede doelen worden softwarebedrijven, schrijft Ewald Verhoog. Staat online fundraising nu nog op 8,7 procent in Blackbaud’s Charitable Giving Study (2019), de verwachting is dat dit doorgroeit naar dertig procent in 2035. Zelf meent Verhoog dat dit zelfs naar vijftig procent gaat. Digitale fondsenwerving noemt hij een combinatie van onlineacquisitie, een CRM-systeem en marketing automatisering. In de communicatie moet het goede doel vooral liefde geven aan de (potentiële) gever (‘nurture, nurture, ask’).