Een groep telefonische fondsenwervers heeft deze week een nieuw begrip geïntroduceerd om telefoneren door goede doelen beter te duiden: Telefundraising. Doel is om de waardering voor fondsenwerving en relatiebeheer via de telefoon de waardering te geven die het verdient, aldus de initiatiefnemers, een groep experts op het gebied van telefonische fondsenwerving. Die waardering ‘begint met een onderscheidende naam, die de lading dekt, gemakkelijk in het geheugen blijft hangen en in één oogopslag het verschil met telemarketing verklaart.’
Inperkingen
De initiatiefnemers (Guido den Heijer (Seniorcall), Jeroen Hogenhout (Hogenhout Fundraising Support), Marc Ruygt (4DMC), Jerry Smit (Kalff) en Frank Swinkels (Christal)), signaleren al langer dat publiek en politiek het verschil tussen commerciële telemarketing en telefonische fondsenwerving niet ziet. Door de jaren heen leidde dat tot inperkingen op telemarketingmogelijkheden, zoals het Bel-Me-Niet-Register en daarna de gewijzigde telecommunicatiewet, waardoor de consument alleen gebeld mocht worden indien er sprake was van een klantrelatie of expliciet toestemming had gegeven. Goede doelen werden door deze wetten mede gedupeerd en moesten lobbyen voor een uitzonderingspositie.
'Zover mogen we het niet laten komen'
‘Er is alle reden om te veronderstellen dat in de toekomst nieuwe beperkende regels zullen worden ingevoerd, tot het moment dat het bijna niet meer mogelijk is om rechtstreeks in contact te komen met de eigen achterban. Zover mogen we het niet laten komen,’ schrijven de initiatiefnemers op de site telefundraising.nl. ‘De introductie van Telefundraising is een eerste aanzet voor het duiden van de context van de telefoongesprekken, zodat het publiek gaat begrijpen dat de telefoontjes weliswaar ongevraagd zijn, maar een belangrijk algemeen doel dienen.’
De initiatiefnemers roepen goede doelen en andere non-profits op om de term Telefundraising te gebruiken wanneer ze spreken over hun telefonische fondsenwervingsacties. Zij hopen dat dit tot een hogere kwaliteitsstandaard voor fondsenwervende telefoongesprekken en meer duidelijkheid voor publiek en politiek leidt.
Meer informatie over het initiatief is te vinden op de Telefundraising-website.
