Berichten over Donateursvertrouwen

Precies één jaar geleden startten verschillende goede doelen met 'Mijn eenmalige gift' als de opvolger van de acceptgiro, het betaalmiddel dat na tientallen jaren trouwe dienst werd afgeschaft. Maatschappelijke organisaties maakten zich zorgen: zou het door de sector ontwikkelde alternatief wel aanslaan bij het grote publiek? Na een jaar presenteert brancheorganisatie Goede Doelen Nederland in samenwerking met Data Inside de eerste – positieve – cijfers.

Het donateursvertrouwen maakt aan het begin van 2023 een flinke sprong omhoog. Uit de enquête van Happy Horizon Non-profit, toezichthouder CBF en onderzoeksbureau Kien onder het Nederlandse Donateurspanel (NDP) in maart blijkt dat het indexcijfer voor het eerste kwartaal op -19 uitkomt, ten opzichte van -33 in december vorig jaar. De stijging komt hand in hand met de landelijke acties voor de verwoestende aardbeving in Turkije en Syrië. De onderzoekers zagen een vergelijkbaar effect rond de Giro555-actie voor Oekraïne: reden genoeg om uitgebreider te kijken naar de perceptie van de samenwerkende hulporganisaties.

Sinds het donateursvertrouwen in maart 2022 tot recordhoogte piekte, zakt de index langzaam maar zeker steeds verder de min in. Uit de enquête van Happy Horizon Non-profit toezichthouder CBF en onderzoeksbureau Kien onder het Nederlandse Donateurspanel (NDP) in december blijkt dat het indexcijfer nog een stukje verder gezakt is: van -25 naar gemiddeld -33. De laatste twee maanden van 2022 scoren relatief een tikje hoger dan de maand oktober, toen met -34 het dieptepunt van het jaar werd bereikt. De onderzoekers vroegen daarnaast naar de belangrijkste onderwerpen voor 2023, bezuinigen op geefgedrag en de energiecompensatie.

Waar het donateursvertrouwen aan het begin van het jaar nog hoog stond (met een recordhoogte in maart), is het indexcijfer sindsdien gedaald. Bij de vorige enquête van WWAV, toezichthouder CBF en onderzoeksbureau Kien onder het Nederlandse Donateurspanel (NDP) werd de verdere daling al voorspeld, maar nu blijkt het vertrouwen te zijn gezakt van -12 naar -25. Het indexcijfer is het laagste in ruim zeven jaar.

Het contrast tussen het donateurs- en consumentenvertrouwen blijft onverminderd groot, al zakken beide indexcijfers een stukje verder in het tweede kwartaal van 2022. Het donateursvertrouwen zakte van -9 in het eerste kwartaal naar -12 dit kwartaal, blijkt uit de enquête van WWAV, toezichthouder CBF en onderzoeksbureau Kien onder het Nederlands Donateurspanel (NDP) die iedere drie maanden wordt gehouden. Het consumentenvertrouwen zakte nog verder en is het laagst sinds de eerste meting in 1972: de index staat nu op -50.

Tijdenlang volgde de curve van het donateursvertrouwen, zoals gemeten in een enquête van WWAV, toezichthouder CBF en onderzoeksbureau Kien onder het Nederlandse Donateurspanel (NDP), de curve van het consumentenvertrouwen van het CBS. Met een bewogen eerste kwartaal van 2022 komt daar duidelijk verandering in. De oorlog in Oekraïne bracht inflatie en stijgende prijzen, maar ook een Giro555-campagne die meer dan 150 miljoen opbracht. Als gevolg kelderde het consumentenvertrouwen en is het donateursvertrouwen op het hoogste punt in een maand ooit.

Het donateursvertrouwen is het afgelopen kwartaal na een periode van herstel weer een stuk weggezakt. De index klom uit een dalletje dat als gevolg van de coronapandemie was ontstaan naar een indexcijfer van -8, maar daalt nu naar -15. Dat blijkt uit de resultaten van de enquête onder het Nederlandse Donateurspanel (NDP) die ieder kwartaal wordt gehouden door WWAV, het CBF en onderzoeksbureau Kien. Daarnaast worden panelleden altijd gevraagd naar andere onderwerpen die betrekking hebben op het doen en laten van goededoelenorganisaties. Deze keer: welke maatschappelijke problemen moeten worden aangepakt, en door wie? En wat zijn de respondenten zelf bereid te doen?

De dip in het donateursvertrouwen is voorbij. De index is opnieuw met twee punten gestegen naar -8 en beweegt daarmee weer een klein stapje weg van de dip die de coronacrisis met zich meebracht. Dat blijkt uit de resultaten van de enquête onder het Nederlandse Donateurspanel (NDP) die ieder kwartaal wordt gehouden door WWAV, het CBF en onderzoeksbureau Kien. Daarnaast worden panelleden altijd gevraagd naar andere onderwerpen die betrekking hebben op het doen en laten van goededoelenorganisaties. Deze keer: vertrouwen in instanties, wat hun keuzes voor een goed doel bepaalt en wat men terugverwacht na een gift.

Het donateursvertrouwen is opnieuw gestegen, nadat de coronacrisis het vertrouwen geen goed had gedaan. De index is met vier punten gestegen naar -10, blijkt uit de resultaten van de enquête onder het Nederlandse Donateurspanel (NDP) die ieder kwartaal wordt gehouden door WWAV, het CBF en onderzoeksbureau Kien. Daarnaast worden panelleden altijd gevraagd naar andere onderwerpen die betrekking hebben op het doen en laten van goededoelenorganisaties. Deze keer: de AVG en geven met QR-codes.