Berichten over Donateurs

Het werk van de marketeer in de goededoelensector verandert, zoals ook het geval is in andere functies, aan de lopende band. Ze hebben meer tools, technologie en data dan ooit en worden geacht om in real-time en via meerdere kanalen te werken. Tegelijkertijd worden ze geconfronteerd met uitdagingen, zoals personeelstekorten en budgettaire beperkingen. Toch zegt 77% van de marketeers dat hun werk nu meer waarde biedt dan een jaar geleden, blijkt uit het ‘State of Marketing for Non-profits’ rapport van Salesforce for Nonprofits.

Een flink aantal Nederlandse goede doelen vraagt nog verplicht persoonsgegevens van donateurs, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of geslacht, voordat ze eenmalig kunnen doneren. Dat blijkt uit een onderzoek van Stichting Donateursbelangen naar 285 online donatiemodules. Bij 208 van deze modules (73 procent) kan niet anoniem eenmalig geld gedoneerd worden.

Het wordt steeds belangrijker dat goede doelen zich extra inzetten om bestaande donateurs te behouden en nieuwe supporters een duidelijke propositie te bieden voor een maandelijkse gift. Zeker in onzekere tijden waarin eerst de coronapandemie en nu de kosten van levensonderhoud punt van discussie zijn. Goede doelen kunnen stabiel hun werk blijven doen als ze op bijvoorbeeld structurele giften kunnen terugvallen. Echter doneren mensen via digitale donaties juist vaker eenmalig. In het nieuwe e-book bespreekt Salesforce hoe goede doelen nieuwe doelgroepen aantrekken en eenmalige donaties kunnen converteren naar vaste donateurs.

De 90-jarige multimiljardair en filantroop Warren Buffett stapt op als bestuurder bij de Bill & Melinda Gates Foundation (BMG), maakte hij zelf bekend in een verklaring van zijn investeringsmaatschappij Berkshire Hathaway. ‘Mijn fysieke deelname is op geen enkele manier nodig om de doelen van BMG te behalen’, aldus Buffett.

Al jaren werkt de fondsenwervende sector vanuit een donateurgerichte benadering tot fondsenwerving (‘donor-centered fundraising’, DCF). Het doel van die aanpak is om ervoor te zorgen dat donateurs zich goed voelen over hun eigen geefgedrag. Maar de kern van die aanpak wordt bekritiseerd door Amerikaanse gedachteleider Vu Le, die pleit voor gemeenschapsgerichte fondsenwerving (‘community-centered fundraising, CCF). Omdat de discussie over de twee methodes soms oververhit raakt, publiceert denktank Rogare een discussiepaper over de manier waarop de twee fondsenwervingsfilosofieën samen kunnen gaan.

Marketingbureau voor goede doelen WWAV heeft in samenwerking met Reinier Spruit van Fondsenwerving.blog en de marktonderzoekers van Kien het sentiment rondom corona en het geefgedrag aan goede doelen te peilen. Ze legden een groep van 403 mensen een enquête voor, waaruit onder andere blijkt dat 68 procent van de respondenten niet van plan is om het geefgedrag aan te passen.

Het Openbaar Ministerie (OM) heeft drie jaar celstraf geëist tegen de oprichter van Stichting Droom Wens. Hij zou jarenlang geld achterover hebben gedrukt en de administratie hebben vervalst. Op die manier wist hij ruim zeven ton vrij te maken voor eigen gebruik, schrijft de NOS.

Steeds minder Britten geven aan goede doelen, mede omdat het vertrouwen in de doelen afneemt. Dat blijkt uit een onderzoek van de Charities Aid Foundation (CAF) onder 13.000 mensen. Volgens het onderzoeksteam is er in de cijfers van de laatste drie jaar een duidelijke neerwaartse trend te zien.