Fondsenwerver donor journeys

Bij VluchtelingenWerk Nederland zoeken we iemand die onze particuliere werving slimmer, effectiever en meer samenhangend maakt. In deze rol zorg jij dat alles wat we doen – van eerste online interactie tot structureel donateurschap en loyaliteit – logisch op elkaar aansluit en elkaar versterkt.

Wat draag je bij?
Je ontwerpt en optimaliseert donor journeys van eerste interactie tot structurele donateur en verder. Daarbij zorg je dat alle kanalen goed samenwerken en dat we als organisatie sturen op samenhang in plaats van losse acties. Je hebt geen eigen kanaal, maar bent verantwoordelijk voor hoe alle kanalen samen een effectieve donorjourney vormen.

Wat je gaat doen

• Je ontwikkelt en verbetert end-to-end donor journeys.

• Je richt geautomatiseerde flows in binnen CRM en marketing automation en optimaliseert deze continu.

• Je zorgt dat leads goed doorstromen naar eerste en tweede gift en uiteindelijk naar structureel geven.

• Je werkt intensief samen met specialisten op online, emailmarketing, DM, telemarketing en behoud & loyaliteit.

• Je verbindt kanalen, data en tooling tot één logisch geheel.

• Je vertaalt inzichten uit data naar concrete verbeteringen in conversie, retentie en donorwaarde.

• Je stuurt, samen met online specialisten, op de effectiviteit van leadwerving én de ontwikkeling van websitebezoeker naar lead in relatie tot conversie en donorwaarde.

• Je denkt op strategisch niveau mee over hoe prospects zich ontwikkelen tot leads en zorgt dat deze fase goed aansluit op de donor journeys.

Positionering in de organisatie 
Je werkt nauw samen met het marcom team en de online specialisten die verantwoordelijk zijn voor leadwerving en online campagnes. De operationele uitvoering van prospect- en leadwerving ligt daar. Vanuit jouw rol stuur je op de strategische samenhang tussen oriëntatie, instroom en opvolging, zodat campagnes en donor journeys optimaal op elkaar aansluiten en elkaar versterken.

Waar werk je naartoe 

• Meer en snellere instroom van structurele donateurs.

• Betere doorstroom van eerste naar tweede gift, naar structurele gift.

• Sterkere onboarding en hogere retentie.

• Groei in donorwaarde en lifetime value.

• Eén samenhangende aanpak over alle kanalen heen.

Resultaatgebieden 
In deze rol stuur je op de effectiviteit van donor journeys en de ontwikkeling van donateurs over de hele funnel. Je succes wordt concreet zichtbaar in:

• Het verhogen van de conversie van leads naar structurele donateurs.

• Het verkorten van de doorlooptijd van eerste gift naar structureel geven.

• Het verbeteren van de doorstroom van eerste naar tweede gift.

• Het continu verbeteren van conversiepercentages binnen de verschillende stappen van de donor journey.

Indicatief werk je aan verbeteringen zoals:

• een significante stijging in conversie naar structureel geven.

• een meetbare versnelling in de ontwikkeling van donateurs richting structureel.

• structurele optimalisatie van journey performance op basis van data en experimenten.

Je werkt hierbij nauw samen met online specialisten en stuurt gezamenlijk op de kwaliteit van instroom, conversie en lange termijn waarde.

Je krijgt de ruimte én verantwoordelijkheid om deze KPI’s actief te verbeteren en te vertalen naar concrete optimalisaties in journeys, kanalen en samenwerking.

Wat neem je mee?

• Je hebt ervaring met CRM en marketing automation.

• Affiniteit met online fondsenwerving en conversie.

• Sterk analytisch vermogen en gevoel voor data.

• Je denkt in journeys en samenhang, niet in losse campagnes.

• Je kunt schakelen tussen strategie en uitvoering.

• Je werkt graag samen en weet verschillende disciplines te verbinden.