Berichten over Telemarketing

Telefonische fondsenwerving-specialist Reactie & Respons (R&R) heeft zichzelf opnieuw uitgevonden. Vanaf deze week gaat het bedrijf door het leven als Donation Company en heeft het een nieuwe website gelanceerd. ‘Het is een naam die de lading van onze werkzaamheden nog veel beter dekt en past bij onze internationale activiteiten,’ aldus directeur Daan Breij op zijn LinkedIn-pagina.

Het slepende debat over de aanpassing van de Telecommunicatiewet loopt tegen het eind. Een aantal weken terug stemde de vaste commissie voor Economische Zaken en Klimaat in met een plenair debat in de Tweede Kamer, dat nu op de agenda staat voor de week van maandag 12 oktober. In aanloop naar die sessie heeft Tweede Kamerlid Hilde Palland (CDA) een amendement ingediend voor de verruiming van het begrip klantrelatie voor goede doelen. Het amendement erkent het maatschappelijk belang van het werk van goede doelen en echoot het standpunt dat brancheorganisatie Goede Doelen Nederland al geruime tijd bepleit.

Goede Doelen Nederland: 'Wij vinden dat het voor CBF-erkende goede doelen mogelijk moet blijven om telefonisch een beroep te doen op de steun van het publiek.  

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) verwelkomt de wetswijziging die een opt-in systeem voor telemarketing introduceert, maar ziet ook een paar verbeterpunten om toezicht uitvoerbaar en handhaafbaar te houden. Dat schrijft de toezichthouder in een brief aan staatssecretaris Mona Keijzer. In de brief van de ACM wordt echter met geen woord gerept over telefonische fondsenwerving.

Het wetsvoorstel om telemarketing ook voor goede doelen onder een opt-in regiem te brengen in plaats van een opt-out, zoals nu het geval is met o.a. het Bel-Me-Niet-Register, is van advies voorzien door de Raad van State. Naar verwachting wordt het voorstel nog deze maand naar de Tweede Kamer gestuurd. Helaas verwachten brancheorganisaties Goede Doelen Nederland en Nederland Filantropieland ook dat staatssecretaris Mona Keijzer geen gehoor heeft gegeven aan de bezwaren vanuit de sector.

Vorig jaar lanceerden wij bij het Vakblad fondsenwerving onze podcastseries ‘Vf: Op Locatie’ en ‘Vf: Fundraising Stories’. Onder die titels gingen we bij een vijftal belangrijke evenementen voor de fondsenwervende sector langs om te praten met hoofdrolspelers, en spraken we twaalf inspirerende mensen die een maatschappelijke droom hebben verwezenlijkt. Ondertussen zijn deze podcasts al duizenden keren beluisterd. Om de podcast in 2020 nog toegankelijker te maken steken we de podcast in een nieuw jasje. Welkom bij onze ‘nieuwe’ podcast: ‘Vf: In Gesprek’.

Het e-privacy dossier en de gesuggereerde maatregelen van staatssecretaris Mona Keijzer om de mogelijkheden voor telemarketing in te bannen houden de gemoederen al het hele jaar bezig. Maar door de Verordening Telemarketing zonder voorafgaande toestemming (opt-in) voor goede doelen te verbieden, tart Keijzer de democratische samenleving en overtreedt zij wellicht zelfs de Grondwet. Jeroen Hogenhout analyseerde de uitkomsten van het Europese onderzoek waar ze haar beleid op baseert in een artikel op Privacy-web.nl en maakte de balans op voor de goededoelensector.

Op 1 oktober was Vakblad fondsenwerving te gast bij de studiemiddag ‘Wat heeft de overheid voor u in petto?’ van Nederland Filantropieland. Dit evenement werd in het prachtige nieuwe gebouw van de Goede Doelen Loterijen aan de Amsterdamse Zuidas gehouden. Het werd een middag vol interessante gesprekken over belasting, wet- en regelgeving en de toekomst van de sector.

In onze redactionele commentaren en columns is bij herhaling gepleit voor een meer actieve belangenbehartiging, bijvoorbeeld bij de nu actuele Consumentenagenda van Mona Keijzer. Daarin wordt de mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met (oud)gevers nog verder beperkt. 

Staatssecretaris Mona Keijzer schrijft in een brief aan Goede Doelen Nederland dat zij geen enkele reden ziet om voor de filantropische sector een uitzonderingspositie te overwegen in de aankomende wetgeving telemarketing. De brancheorganisatie had daar, samen met Nederland Filantropieland, om gevraagd.