Lid worden van Vf? Meld je nu aan

LID WORDEN

Advertentie

Leaderboard Banner Donateursbelangen

Medewerker Donateursservice en Administratie

Medewerker Donateursservice en Administratie

Geplaatst op
13-1-2022
Functie
Medewerker Donateursservice en Administratie
Organisation
Stichting Proefdiervrij
Standplaats
Den Haag
Opleidingsniveau
MBO/HBO
Uren
32 uur p/w
Soort
Loondienst
Salarisindicatie
CAO Rijksoverheid (schaal 7)

Stichting Proefdiervrij is de grootste organisatie in Nederland die zich volledig inzet voor de belangen van proefdieren. Alles wat wij doen, doen we voor een toekomst waarin proefdieren niet meer nodig zijn. Samenwerking is key! Dit doen wij dan ook volop met wetenschappers, kennisinstellingen, overheid en andere belangengroepen in de maatschappij. Wij investeren in proefdiervrij onderzoek en motiveren anderen om dit ook te doen. Dit doen wij niet alleen: Naast ons staan onze 70.000 donateurs en fans op sociale media.

Taken

Om proefdieren zo snel mogelijk overbodig te maken, ondersteunen wij proefdiervrij onderzoek, lobbyen we richting Nederlandse en Europese politiek en maken we zoveel mogelijk mensen bewust van proefdiergebruik én de oplossingen. Dit alles kunnen wij alleen maar doen met behulp van onze donateurs. Om al hun vragen te beantwoorden, hun gegevens op de juiste manier te verwerken en ze net zo enthousiast te maken voor een proefdiervrije wereld als wij zelf, zijn we op zoek naar een medewerker donateursservice en administratie (32 uur).

De medewerker donateursservice en administratie is een echte multi-tasker en zorgt ervoor dat alle vragen en opmerkingen van donateurs opgepakt worden. Dit kan betekenen een wijziging in het CRM systeem doorvoeren, mails beantwoorden of doorsturen en telefonische vragen beantwoorden. Op kantoor zorg je voor een goede ontvangst van bezoek, een nette keuken en aangevulde voorraad. In een klein deel van je tijd ondersteun je de manager bedrijfsvoering in de (financiële) administratie. Jij bent de stem van de proefdieren richting onze achterban!

  • Verantwoordelijkheid voor telefonische bereikbaarheid en het te woord staan van onze achterban
  • Verwerking van e-mails
  • Behandeling van binnenkomende vragen of het doorsturen ervan naar de juiste persoon
  • Uitvoeren van werkzaamheden aan ledenbestand: opzeggingen verwerken en bevestigingen versturen, invoeren adreswijzigingen
  • Het waar mogelijk verbeteren van de informatie in de ledendatabase
  • Het verwerken van periodieke schenkingen i.s.m. de relatiemanager
  • Zorgen voor de verwerking van verzoek tot verwijdering i.s.m. de manager bedrijfsvoering
  • Registreren en behandelen van klachten en/of benaderen van de juiste persoon voor afhandeling
  • Ondersteunen van manager bedrijfsvoering in de (financiële) administratie
  • Verantwoordelijkheid voor ontvangst van bezoekers
  • Verzorging van fysieke post (binnenkomend en uitgaand)
  • Beheer vergaderzaal, postkamer en keuken
  • Op werkdagen ben je aanwezig tussen 9.00 uur en 17.00 uur

Functie-eisen en profiel

Voor deze maatschappelijk georiënteerde functie binnen een enthousiaste stichting zijn wij op zoek naar een medewerker:

  • Die enthousiast wordt van de missie en visie van Proefdiervrij
  • met minimaal MBO werk- en denkniveau
  • die klantgericht is
  • met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) en
  • die thuis is in een digitale omgeving

Die ervaring heeft met en/of kennis van:

  • Excel en word (basis)
  • CRM-systemen

Bij voorkeur ook kennis van, en/of ervaring met:

  • Werken bij goede doelen
  • Verwerken van inkomende facturen
  • Engelse taal (basis)
  • Voeren van behoud-gesprekken aan de telefoon

Wij zijn op zoek naar een flexibele en positieve medewerker, die precies werkt en houdt van aanpakken. Een pragmatische instelling is in ons kleine team van groot belang. En niet te vergeten: intrinsieke betrokkenheid bij de doelstelling van Proefdiervrij is een must!

Ons aanbod

  • Wij bieden een functie voor 4 dagen per week (32 uur).
  • Startdatum: 1 april 2022.
  • Wij bieden een prettige werksfeer in een klein team met betrokken collega’s.
  • We starten met een jaarcontract en een inschaling volgens de CAO Rijksoverheid (richtlijn schaal 7) afhankelijk van kennis en werkervaring.
  • Bovendien bieden wij een compleet pakket secundaire arbeidsvoorwaarden.

Informeren en solliciteren

Voor vragen kun je tussen 9:00 en 16:00 uur contact opnemen met onze directeur Debby Weijers, via weijers@proefdiervrij.nl of 070-311 7187. Ben je geïnteresseerd, stuur dan je motivatie en cv uiterlijk 17 januari 2022 naar weijers@proefdiervrij.nl.

Close