Loyaliteitsmanagement

Hoe verhoog je de waarde, de lifetimevalue, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. En om ze te behouden zoeken we het vaak in een technische benadering: de database, direct marketing. Wezenlijke zaken, maar Ard Lok legt aan de hand zijn praktijkervaring uit hoe belangrijk het is om de mensen zelf als uitgangspunt te nemen. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal, welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? Ard legt uit hoe je duurzaam een relatie met je gevers kunt aangaan, wanneer je weet wat ze beweegt, weet wat ze motiveert. Want dat is het vertrekpunt om gevers, donateurs, maar ook vrijwilligers, voor vele jaren aan de organisatie te binden.