De terugkeer van direct marketing: de kracht van direct mail i.c.m. telemarketing en online marketing

Nieuwe media zijn hot en daar is alle reden voor. Maar het zou wel een vergissing zijn om de meer traditionele aanpak uit het oog te verliezen. De wetten van de direct marketing zijn nog altijd van kracht, in de volle breedte. Temidden van digitale media wordt direct mail terecht weer gezien als een krachtig medium. Terug naar de kern is het sleutelbegrip in deze workshop: we moeten weer focussen op direct respons. We moeten zorgen dat onze acties reacties opleveren in de vorm van nieuwe donateurs of het upgraden van bestaande. Als we nu sterk voor de dag willen komen moeten we de verschillende marketingkanalen, nieuw en oud, zo gebruiken dat ze elkaar versterken: direct mail combineren met nieuwe media, en niet vergeten: de telefoon gebruiken. We moeten alle mogelijkheden die we hebben benutten om mensen over de streep te trekken. En we moeten, net als we vroeger deden bij dm: testen, testen en nog eens testen. Dus niet uitgaan van allerlei veronderstellingen, maar kijken wat wel werkt, wat beter werkt, maar ook wat minder goed werkt: steeds beter willen worden door te leren van het integreren van online- en offlinecommunicatie. En strategisch benaderen, vergeet de kortetermijnresultaten, maar kijk naar de life time value.